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?湖南法治報(bào)訊(通訊員 孟志勇)高坡街社區(qū)是湖南省懷化市洪江管理區(qū)高坡街街道下轄的社區(qū)。境內(nèi)有“天順華金號(hào)”、“吉發(fā)堆?！?、“潘家大院”等一批國(guó)家級(jí)重點(diǎn)保護(hù)建筑。我社區(qū)在街道的指導(dǎo)下著力推進(jìn)基層綜治中心實(shí)體化建設(shè)，全面提升社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理，筑牢綜治維穩(wěn)一線陣地，不斷提高基層社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，有力的維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

發(fā)揮網(wǎng)格高效化服務(wù)

高坡街社區(qū)按照“住戶相鄰、鄰里守望”的原則，以5至10戶聯(lián)戶為一體或以樓棟為單位，推選出50個(gè)網(wǎng)格員，并充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)黨員中心戶、平安創(chuàng)建志愿者的觸角作用，同時(shí)高坡街社區(qū)常態(tài)化開展“六單工作法”、“鄰里夜話”、“黨群服務(wù)驛站”等活動(dòng)，多層面地開展信息收集，排查治安隱患、排查化解穩(wěn)控矛盾糾紛，與綜治中心相互聯(lián)動(dòng)，讓基層工作前移，服務(wù)前移。做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)研判、及時(shí)處置，實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。

2023年2月初，高坡街街道某建設(shè)公司在施工過(guò)程中，因防水作業(yè)不當(dāng)，導(dǎo)致樓頂滲水到居民家中，造成了財(cái)產(chǎn)損失，雙方因賠償爭(zhēng)議產(chǎn)生糾紛。網(wǎng)格員及時(shí)了解并上報(bào)，社區(qū)第一時(shí)間介入?yún)f(xié)調(diào)，雙方當(dāng)事人在調(diào)解員耐心調(diào)解下，以建筑公司賠償居民7000元達(dá)成調(diào)解協(xié)議。將矛盾化解在群眾“家門口”，既提高了調(diào)解糾紛的效率，又降低了解決糾紛的成本。

優(yōu)化流程精細(xì)化服務(wù)

明確社區(qū)受理糾紛職責(zé)，開展“線上＋線下”同步受理，聚焦群眾急難愁盼，著力解決群眾反映問(wèn)題。社區(qū)所有工作人員按照“不問(wèn)職責(zé)先受理，做好登記再移交”。全面提升綜治中心服務(wù)效能，堅(jiān)持“主動(dòng)介入、快接快調(diào)、全程協(xié)調(diào)、合議聯(lián)調(diào)”的原則，做到了件件有人管、時(shí)時(shí)有進(jìn)度、事事有回應(yīng)，形成了一套全面、便捷、高效、穩(wěn)妥的企地糾紛三源共治新模板，有效維護(hù)了轄區(qū)的穩(wěn)定。

2023年3月1日高坡街34號(hào)（公房）掉瓦砸到轄區(qū)居民，使其頭部受傷腫痛，與區(qū)住建局公房辦產(chǎn)生醫(yī)療賠償糾紛，社區(qū)工作人員主動(dòng)介入，積極調(diào)解，并以賠償357元醫(yī)療費(fèi)用達(dá)成和解協(xié)議。確保矛盾糾紛和問(wèn)題“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”“應(yīng)清盡清”“應(yīng)管盡管”“應(yīng)防盡防”，形成“大糾紛有人包、小糾紛有人調(diào)”的局面。

整合力量法制化服務(wù)

為積極推進(jìn)綜治中心法制化，社區(qū)定期組織開展法律知識(shí)、調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)一體推進(jìn)警源、訴源、訪源“三源共治”工作決策部署，聚焦源頭治理，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾的安全感滿意度。加強(qiáng)社區(qū)綜治組織建設(shè),落實(shí)治安防范措施,進(jìn)行法制宣傳教育,同時(shí)認(rèn)真開展社區(qū)法律服務(wù)。通過(guò)社區(qū)法律服務(wù),為居民提供法律幫助,有助于營(yíng)造安定的社會(huì)環(huán)境。

今年以來(lái)持續(xù)推進(jìn)高坡街社區(qū)綜治中心建設(shè)，主動(dòng)介入并化解矛盾糾紛64起，成功預(yù)防了潛在的隱患。在后續(xù)工作中我社區(qū)將持續(xù)做好矛盾糾紛的排查與化解，將大量矛盾化解在社區(qū)，抓早、抓小，重點(diǎn)防止矛盾激化，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)資源的整合，退進(jìn)社區(qū)工作全面發(fā)展。

責(zé)編：周玉意

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)